Diva Services

Logo Diva SERVICE, heç bir sərmayə tələb etməyən bulud texnologiyasını t sayəsində mərkəzlər və xidmətlər üçün terminallara, serverlərə, təhlükəsizlik proqramına, ehtiyat nüsxəsinə, verilənlər bazasının quraşdırılmasına, texniki dəstək xidmətlərinə, müxtəlif proqram lisenziyalarına və s. kimi investisiyalara ehtiyac qalmır. Sistemə daxil olan bütün məlumatlar şirkətə aid bulud mühitində təhlükəsiz şəkildə saxlanılır, qorunur və yedəklənir. Bulud üzərində işləyən Logo Diva SERVICE mərkəz və səlahiyyətli xidmət nöqtələri arasında fasiləsiz şəbəkə quraraq, bütün xidmət əməliyyatlarının real vaxt rejimində qeydini və nəzarətini təmin edir.

Logo Diva SERVICE şirkətlər və səlahiyyətli xidmət qrupları tərəfindən asanlıqla istifadə edilə bilər. Müştəri texniki baxım və ya nasazlıq bildirişi üçün zəng mərkəzi ilə əlaqə quran kimi sistemdə qeydiyyat yaradılır və xidmət üçün lazımi təlimatlar verilir. Bu müddətdə müvafiq məhsulun seriya nömrəsi yoxlanılaraq zəmanət müddəti də izlənilir. Xidmət müddətinin sonunda Logo Diva SERVICE vasitəsi ilə aparılan sorğularla müştərinin sədaqət və məmnuniyyət səviyyəsi ölçülür və səlahiyyətli xidmət qruplarının səriştəsi müştəri tərəfindən xidmət aspektinin qiymətləndirilməsi ilə ölçülür.

Xidmətlərdə standartlaşdırma təmin edən Logo Diva SERVICE ilə istənilən istehlakçı həmişə eyni xidmət keyfiyyətini əldə edə bilər. İstehlakçı məlumatları sistemdə saxlanıldığından müştərilər üçün hər dəfə xidmətlər üçün zəng mərkəzinə müraciət etdikdə eyni məlumatları verməyə ehtiyac olmur, bu da müştərilər üçün izləmə və tələb proseslərini əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir. Üstəlik, müştəri məlumatları saxlanıldığı üçün, müştəri fərqli bir şəhərə köçsə də, Türkiyənin istənilən yerində eyni xidmət keyfiyyəti təmin edilə bilər. Bundan əlavə, təmir, texniki xidmət və hissələrin dəyişdirilməsi xidmətləri prosesin onlayn və real vaxt rejimində izlənməsi nəticəsində optimal müddətdə başa çatdırıla bilər.

Xüsusilə xidmət proseslərini xarici mənbələrdən alan şirkətlər xidmət qruplarının fəaliyyətini birbaşa Logo Diva SERVICE-də yoxlaya bilərlər. Xidmət formalarına real vaxt rejimində baxma imkanına əlavə olaraq, xidmət qrupları sıradan çıxan məhsulun, zəmanət sertifikatını və nasazlıq təfərrüatlarını çəkə və sistemə yükləyə bildikləri üçün göstərilən xidmətin dəqiqliyinə istənilən vaxt yoxlamaq olar.

Səlahiyyətli xidmət qruplarının iş yerində texniki baxım / təmir xidmətlərinə əlavə olaraq kiçik məhsullar müştəri tərəfindən birbaşa xidmətə çatdırıla bilər. Logo Diva SERVICE vasitəsi ilə qeydiyyatdan keçdikdən sonra müştərilər təmir müddətinin başa çatması və ya xidmətin mövcud vəziyyəti barədə SMS və ya elektron poçtla məlumat ala bilərlər. Bu məhsulların xidmət yerlərində yığılmasının qarşısını alır.

Logo Diva SERVICE -dən istifadə edən müəssisələr, müştəri gözləntiləri və məhsulların istifadə qaydaları haqqında məlumat almaq, eyni zamanda xidmət proseslərini və qruplarını səmərəli şəkildə idarə etmək imkanı əldə edirlər. Sistemdə yaradılan xidmət qeydlərinin nəzərdən keçirilməsi nəticəsində daha yüksək xidmət tələbi olan məhsullar; problemlərə səbəb olan hissələr; və daha çox ön plana çıxmış müştəri gözləntiləri haqqında məlumat əldə edilir; Qüsurlu istehsal olunan seriyalar haqqında konkret məlumat əldə etmək məhsulların seriya nömrələrini izləməklə mümkün olur. Bu həm də məhsulun inkişafı və təkmilləşdirilməsi proseslərinə əhəmiyyətli töhvə verir.

Mobil cihazlarda asanlıqla istifadə edilə bilən Logo Diva SERVICE sayəsində səlahiyyətli xidmət qruplarının işi asanlaşır. Hər hansı sənədləri daşımaya ehtiyac olmadan iş sifarişlərindən ehtiyat hissələri tələblərinə və stok vəziyyətinə qədər bütün prosesi onlayn şəkildə idarə edə bilmək, xidmət qrupları, proses başa çatdıqda mobil printerdən çap çıxarıb müştəriyə göndərir, ya da müvafiq xidmət sənədinin müştəriyə elektron poçt və ya SMS vasitəsilə göndərilməsini təmin edir.

Müştəri ilə birbaşa ünsiyyətin olduğu xidmət proseslərində istifadə rahatlığı sürət və müştəri məmnuniyyəti üçün daha vacibdir. Səlahiyyətli xidmət qruplarının mobil cihazlar vasitəsilə istifadə edə bildiyi Logo Diva SERVICE-də çap olunmuş xidmət forması ilə demək olar ki, eyni formatda olan rəqəmsal forma asanlıqla doldurula bilər. Formanın bir nüsxəsi müştəriyə elektron poçt və ya SMS vasitəsilə göndərilə bilər və ya portativ printerdən çap edilə bilər.

Logo Diva SERVICE istifadə edən şirkətlər sistemi öz xidmət qrupları və ya autsorinq xidmətlər üçün aktivləşdirə bilərlər. Xidmətlər xaricdən alındığı təqdirdə, Logo Diva SERVICE-dəki bütün əməliyyatlar real vaxtda izlənilə biləcəyi üçün xidmət şirkətinin irəliləmə dövrləri əhəmiyyətli dərəcədə azalır. Başqa sözlə, xidmət xərcləri qısa müddətdə geri götürülə bilər.